Si por algún motivo usted no puede acceder a uno de sus servicios contratados con nuestra empresa, puede ser que su(s) ip(s) esté bloqueada puede acceder a realizar el desbloqueao para ello hay que tener en cuenta que su ip no debe estar bloqueada para que pueda tener acceso para ello siga las siguientes instrucciones:
1.- Acceder al área de cliente https://servicomecuador.com/clientes.html
2.- Ingresar el usuario que es el correo que usted tiene registrado en nuestro sistema y contraseña, si no dispone de estos datos puede hacer click en la opción Recordar mi contraseña, aquí deberá ingresar el mail registrado para que le llegue un correo y pueda cambiar la contraseña para poder acceder.
3.- Una vez dentrodel área de cliente en la parte superior ubicar en el menú superior la opción Mis Servicios, hacer click sobre esta opción.
4.- En esta opción aparecerá el listado de sus servicios en este caso los paquetes de hosting que usted tenga contratado.
4.1- Para realizar el desbloqueo debe hacer click sobre cualquiera de los servicios que le muestran
5 – Una vez dentro de su servicio en la parte izquierda aparecerá un boton que dice IP Unban Center
6.- Al hacer click aqui le volverá aparecer el listado de los servicios activos, para realizar el desbloqueo deberá hacer click sobre la imagen de un candado que esta junto al servicio que usted desea desbloquear, recuerde que si usted tiene más de un servicio de hosting puede su cuenta estar en otro servidor por ende debe seleccionar el servicio al que no puede acceder.
7.- Una vez que usted haga click sobre el candado aparecerá una ventana en la cuál le aparecerá la ip que usted actualmente esta usando para navegador que es entregada por su proveedor de internet, si desea desbloquear esta ip simplemente haga click en Unban, si es otra ip la que desea desbloquear igual agreguela, si usted necesita saber cual es la ip recomendamnos hacerlo en cualquiera de los links que mostramos a continuación, por recomendación es mejor que revise en todos los links para ratificar que la ip que usted esta usando y le muestra en ese momento sea la correcta, algunos proveedores de internet usan ips extras para navegación por lo que recomendamos esto.
Links para verificar ip.
7.1 Si la ip que usted agrego esta bloqueada aparecerá un mensaje en la parte derecha de su pantalla donde le mostrará que su ip fue desbloqueada y el motivo del bloqueo, a partir de ese momento podrá acceder sin ningun problema a su sitio web cpanel u otro.
Puede realizar este proceso las veces que sean necesarias para desbloquear su(s) ip(s), cabe recalcar que el bloqueo o baneo de su ip podrá repetirse si la ip que usted agregó o esta usando cambia, para ver el motivo del porque se bloquea su ip puede revisar este artículo AQUI si usted tiene alguna duda adicional puede contactarnos a través de nuestros canales de contacto disponibles.