Voz sobre Protocolo de Internet, también llamado Voz sobre IP, Voz IP, VozIP, VoIP (por sus siglas en inglés, Voice over IP), es un grupo de recursos que hacen posible que la señal de voz viaje a través de Internet empleando un protocolo IP (Protocolo de Internet). Esto significa que se envía la señal de voz en forma digital, en paquetes de datos, en lugar de enviarla en forma analógica a través de circuitos utilizables sólo por telefonía convencional como las redes PSTN (sigla de Public Switched Telephone Network, Red Telefónica Pública Conmutada).

Los Protocolos que se usan para enviar las señales de voz sobre la red IP se conocen como protocolos de Voz sobre IP o protocolos IP. Estos pueden verse como aplicaciones comerciales de la “Red experimental de Protocolo de Voz” (1973), inventada por ARPANET.

El tráfico de Voz sobre IP puede circular por cualquier red IP, incluyendo aquellas conectadas a Internet, como por ejemplo las redes de área local (LAN). Es muy importante diferenciar entre Voz sobre IP (VoIP) y Telefonía sobre IP:

  • VoIP es el conjunto de normas, dispositivos, protocolos, en definitiva la tecnología que permite comunicar voz sobre el protocolo IP.
  • Telefonía sobre IP es el servicio telefónico disponible al público, por tanto con numeración E.164, realizado con tecnología de VoIP

Asterisk

Es un software libre que han desarrollado para trabajar como una planta telefónica, la cual permite interconectar muchos teléfonos y éstos a su vez, conectarlos a la red telefónica convencional con muchas funciones avanzadas, tales como:

  • La primer ventaja y la mas importante es el costo, una llamada mediante telefonía voip es en la mayoría de los casos mucho mas barata que su equivalente en telefonía convencional.
  • Brinda detalles del registro de las llamadas (duración, destino, grabación, etc).
  • Se puede tener extensiones virtuales en computadores, portátiles, móviles, etc, en cualquier lugar del planeta.
  • Unificar en una sola central IP, la matriz con las sucursales, ahorrando en cableado y en costo de llamadas de larga distancia nacional e internacional.
  • Se pueden tener muchos IVR: permite tener muchos menús interactivos con voz para dar toda la información a sus clientes o realizar consultas.
  • Identificación de llamadas (si la linea analógica tiene este servicio)
  • Servicio de llamadas en espera
  • Servicio de transferencia de llamadas
  • Enlazar troncales en distintas ubicaciones físicas
  • Buzón de mensajes: Cada extensión puede tener mensaje de voz y estos pueden ser enviados por correo.
  • Mensajes personalizados de bienvenida
  • Transferencias de llamadas, si usted no esta en su extensión se puede desviar esta llamada a una extención en su softphone u otro número celular o convencional.
  • Se pueden compartir las llamadas, transferirlas y/o hacer conferencias.
  • Dar a la llamada una señal de ocupado.
  • Mostrar un mensaje de fuera de servicio
  • Posibilidad de Tener un número real en DID de cualesquier parte del mundo
  • Unir varias sucursales a travez de un mismo número local.
  • Integración con líneas telefónicas de proveedores locales( CNT,TV-Cable etc.)
  • Ahorrar minutos de su plan celular utilizando el sistema que permite hacer uso de una extensión desde su celular por WiFi o Plan de Datos

Implemente una central IP en su empresa

Centrales IP con todos sus servicios

Mediante la implementación de esta solución, nuestros clientes podrán reducir sus costos de interconexión en llamadas telefónicas hasta un 95% entre sucursales, socios estratégicos dentro y fuera del país.

Esta central Ip puede realizar cualquier función que se programe ya que nos provee todas las ventajas y servicios como, Voicemail, Grabador de llamadas, Ivr, Call Center, Monitoreo, Operadora automática, todo esto sin hardware adicional como sucede en cualquier central telefónica cada necesidad se compra por separado, ya con solo instalarlo tenemos de inmediato una central telefónica IP con características como:

    • Integración flexible de líneas telefónicas análogas, digitales (Primarios / E1), plantas celulares y enlaces de voz Wan.
    • Manejo de extensiones análogas estandar y teléfonos IP
    • Administración del conmutador vía Web
    • Proveer una plataforma de comunicaciones IP que se integre con su red en una forma segura y económica.
    • Configuración de cualquier marca de teléfonos ip
    • Puede funcionar con solo software sin hardware. (softphones)
    • Videoconferencia entre sedes
    • Enlaces entre sedes con tecnología IP protocolo propio IAX2.
    • Conferencia de salones y hasta privados.
    • Crecimiento ilimitado.(Depende del tipo de equipos)
    • Otorga a empleados extensiones virtuales desde el hogar a muy bajos costos con todas las funciones de la empresa.
    Escalabilidad tecnológica a futuro
    El desarrollo constante de estas centrales telefónicas trae nuevas funciones diseñadas para mejorar las actividades diarias de su empresa. Mensualmente, constantemente se están diseñando alternativas para hacer que su comunicación sea más rápida, de mejor calidad y más barata.
    Por otro lado, si usted desea incrementar sus extensiones de 25 a 50 no es necesario comprar módulos nuevos, licencias especiales o pagarle a un técnico de la CASA para que lo haga. Esta tecnología ha sido diseñada para que sus ingenieros de TI tengan dominio de estos cambios básicos.
    Cualquier empresa PYMES, Hoteles, Colegios, Universidades pueden aprovechar los beneficios de reemplazar la vieja central PBX por una poderosa central IP-PBX.

* Tiene dudas, contáctenos estaremos gustosos de poderle asesorar o hacer una demostración de este servicio sin ningún compromiso para usted.