Si por algún motivo su ip se bloquea o desea agregar la misma para evitar posibles bloqueos por fallos repetitivos de autenticación puede agregarla o desbloquearla siguiendo estos pasos:

1.- Si usted no puede ver su sitio web, no tiene acceso al cpanel o correos, lo más seguro es que  ip de navegación está bloqueada, para poder identificar que ip es la que debe agregar al Firewall debe escribir http://vermiip.es/ aquí le mostrará la ip que esta usted usando para agregarla al Firewall.

2.- Una vez realizada está comprobación, acceda a nuestra área de cliente https://servicomecuador.com/billing/clientarea.php, coloque sus datos de acceso, si no los recuerda puede recuperarlos haciendo click en la opción Perdiste la contraseña, debe ingresar el e-mail al que le llegan las notificaciones desde nuestro sistema.

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3.-  Una vez que acceda a su cuenta haga click sobre el ícono que dice servicios

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4.-  Al acceder a esta área usted verá los servicios activos, para desbloquear su ip debe seleccionar un paquete de servicio que sea de hosting, puede ubicarlo por la leyenda del nombre del plan, hacer click en el ícono de color verde que dice Activo

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5.- Una vez dentro en la parte izquierda de su pantalla aparecerá un menú que dice Acciones y bajo dice Manage Firewall

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6.- Aquí podrá desbloquearla haciendo click sobre la opción Temporary Allow IP, ubicada en la parte izquierda de su pantalla.

7.-  Aquí agregue la ip y un comentario para que se agregue esta ip a la lista blanca en el firewall.

Cualquier duda adicional estaremos gustoso de ayudarle a través de todos nuestro canales de soporte.